Czy opinie konsumentów są wiarygodne?

Jako konsument istnieje duża szansa, że podejmując decyzję o tym, gdzie wydać pieniądze lub czas, zwrócisz się do opinii konsumentów. W rzeczywistości witryny takie jak Yelp, TripAdvisor, recenzje Amazon i inne są zwykle uważane za zaufane źródła informacji. Wielu z nas szuka tych gwiazdek przed zakupem. Ale czy opinie konsumentów są naprawdę wiarygodne?

Raporty konsumenckie mogą nie być tak wiarygodne, jak myślisz

 Wspaniale byłoby myśleć, że opinie konsumentów w witrynach, które znamy i kochamy, są zarówno dokładne, jak i autentyczne, ale wiele przykładów fałszywych lub upiększonych opinii konsumentów sugeruje, że może być odwrotnie.

Na przykład już pół dekady temu Magazyn CZAS opublikował artykuł ujawniający szereg fałszywych recenzji, w tym oszustwo dotyczące recenzji książek, w wyniku którego jego kierownik - który pisał i płacił innym za upiększone recenzje - pobierał ponad $28 000 miesięcznie.

A oszustw wciąż przybywa – artykuł w Atlantycki donosi, że w 2013 roku nowojorska prokuratura nakazała 19 firmom zapłacenie grzywny w wysokości ponad $350 000 za fałszywe rekomendacje, a w październiku 2015 roku Amazon złożył pozwy przeciwko ponad 1000 osobom za pisanie fałszywych recenzji (i otrzymywanie wynagrodzenia za robienie Więc). Dlatego pamiętaj, że sama liczba pozytywnych recenzji niekoniecznie oznacza, że produkt lub lokalizacja naprawdę zasługuje na dobrą recenzję.

I to nawet nie jest w tym najgorsze. W nowszych wiadomościach, Użytkownicy serwisu TripAdvisor oskarżyli witrynę usunięcia ich recenzji, które zawierały opisy napaści i gwałtu. Motyw – a przynajmniej coś wartego odnotowania – może mieć coś wspólnego z faktem, że serwis TripAdvisor otrzymuje przychody z reklam i prowizje od hoteli, o których napisano recenzje, a następnie je usunięto.

Rekomendacja celebryty nie jest automatycznie równoznaczna z dobrą recenzją produktu. Pamiętaj, że rzecznik najprawdopodobniej otrzymuje wynagrodzenie za wystawienie tej pozytywnej recenzji. Również użycie dokładnie tego samego produktu, co rzecznik, nie gwarantuje, że uzyskasz takie same wyniki.

Wykonaj wiele badań

Ponieważ ustalenie, które recenzje są wiarygodne, a które nie, może być trudne, należy najpierw porównać informacje w różnych witrynach. ConsumerReports.org to także świetna strona, aby dowiedzieć się więcej o produktach (chociaż strona nie zawiera recenzji branż, takich jak linie lotnicze czy hotele). Ponadto to, co jest dobre dla jednej osoby, niekoniecznie musi być odpowiednie dla innej osoby. Dotyczy to wszystkich produktów, w tym suplementów zdrowotnych, witamin, sprzętu do ćwiczeń, sprzętu fitness itp.

At the law offices of Napoli Shkolnik , we care about consumer rights. If you think that your consumer rights have been breached, call us today for a free case evaluation. We’ll work hard for you. One of our experienced attorneys will discuss your legal options with you. The consultation is confidential and there is no obligation. We do not charge any upfront legal fees and only recover fees if we win your case.