消費者レビューは信頼できますか?

消費者として、どこにお金や時間を費やすかを決定する際に、消費者のレビューを参考にする可能性は十分にあります。実際、Yelp、トリップアドバイザー、Amazon レビューなどのサイトは、通常、信頼できる情報源とみなされます。私たちの多くは、購入前にこれらの星の評価を確認します。しかし、消費者のレビューは本当に信頼できるのでしょうか?

消費者レポートは思っているほど信頼できないかもしれない

 私たちがよく知っているサイトの消費者レビューが正確かつ本物であると考えるのは素晴らしいことですが、偽または粉飾された消費者レビューの複数の例は、その逆が真実である可能性を示唆しています。

たとえば、半年ほど前には、 タイムマガジン は、そのマネージャー（粉飾したレビューを書いて他人にお金を払っていた）が月に$28,000以上の収入をもたらした書評詐欺を含む、多数の偽レビューを暴露する記事を公開した。

そして詐欺は後を絶ちません – の記事 アトランティック 報道によると、2013年にニューヨーク州司法長官事務所は19社に対し、偽の推薦に対して$35万を超える罰金の支払いを命じ、2015年10月にはAmazonが偽のレビューを書いた（そしてその対価として報酬を得ていた）として1,000人以上を相手に訴訟を起こしたという。それで）。したがって、肯定的なレビューの膨大な量が、その製品や場所が本当に良いレビューに値することを必ずしも示しているわけではないことに留意してください。

そしてそれは最悪の事態ではありません。さらに最近のニュースでは、 トリップアドバイザーのユーザーがサイトを非難 暴行と強姦の説明を提供したレビューを削除すること。その動機、あるいは少なくとも注目すべき点は、トリップアドバイザーが口コミが書かれ、その後削除されたホテルそのものから広告収入と手数料を実際に受け取っているという事実と関係があるのかもしれません。

著名人の推薦が自動的に製品の良いレビューと同等になるわけではありません。広報担当者は、この好意的なレビューを提供することで報酬を受け取っている可能性が高いことを忘れないでください。また、広報担当者とまったく同じ製品を使用しても、同じ結果が得られるとは限りません。

十分な調査を行う

どの口コミが正当で、どの口コミがそうでないかを判断するのは難しいため、まずさまざまなサイトの情報を比較する必要があります。 ConsumerReports.org また、製品について詳しく学ぶのに最適なサイトです (ただし、このサイトは航空会社やホテルなどの業界をレビューしていません)。また、ある人にとって良いものが別の人にとっても適切であるとは限りません。これは、健康補助食品、ビタミン、トレーニング用品、フィットネス機器などを含むすべての製品に当てはまります。

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