Les avis des consommateurs sont-ils fiables ?

En tant que consommateur, il y a de fortes chances que lorsque vous décidez où dépenser votre argent ou votre temps, vous vous tourniez vers les avis des consommateurs. En fait, des sites comme Yelp, TripAdvisor, les critiques d'Amazon, etc. sont généralement considérés comme des sources d'informations fiables. Beaucoup d'entre nous recherchent ces notes avant un achat. Mais les avis des consommateurs sont-ils vraiment fiables ?

Les rapports des consommateurs ne sont peut-être pas aussi fiables que vous le pensez

 Ce serait formidable de penser que les avis de consommateurs sur des sites que nous connaissons et aimons sont à la fois exacts et authentiques, mais de nombreux exemples d'avis de consommateurs faux ou embellis suggèrent que le contraire pourrait être vrai.

Par exemple, il y a à peine une demi-décennie, Le magazine Time a publié un article exposant un certain nombre de fausses critiques, y compris une escroquerie de critique de livre qui avait pour résultat que son directeur - qui écrivait et payait d'autres pour des critiques embellies - tirait plus de $28 000 par mois.

Et les escroqueries continuent d'arriver - un article dans L'Atlantique rapporte qu'en 2013, le bureau du procureur général de New York a ordonné à 19 entreprises de payer plus de $350 000 d'amendes pour de fausses mentions, et en octobre 2015, Amazon a intenté des poursuites contre plus de 1 000 personnes pour avoir écrit de fausses critiques (et être payées pour avoir fait donc). Par conséquent, gardez à l'esprit que le volume considérable de critiques positives n'indique pas nécessairement que le produit ou l'emplacement est vraiment digne d'une bonne critique.

Et ce n'est même pas le pire. Dans des nouvelles plus récentes, Les utilisateurs de TripAdvisor ont accusé le site de supprimer leurs critiques qui contenaient des récits d'agressions et de viols. Le motif - ou du moins quelque chose à noter - peut avoir quelque chose à voir avec le fait que TripAdvisor reçoit des revenus publicitaires et des commissions des hôtels mêmes sur lesquels les critiques ont été écrites puis supprimées.

L'approbation d'une célébrité n'équivaut pas automatiquement à une bonne critique d'un produit. N'oubliez pas que le porte-parole est très probablement rémunéré pour fournir cet avis favorable. De plus, l'utilisation exacte du même produit que le porte-parole ne garantit pas que vous obtiendrez les mêmes résultats.

Faites beaucoup de recherches

Puisqu'il peut être difficile de savoir quels avis sont légitimes et lesquels ne le sont pas, vous devez d'abord comparer les informations sur une variété de sites. ConsumerReports.org est également un excellent site pour en savoir plus sur les produits (bien que le site ne passe pas en revue des secteurs tels que les compagnies aériennes ou les hôtels). De plus, ce qui est bon pour une personne ne convient pas nécessairement à une autre. Cela est vrai pour tous les produits, y compris les suppléments de santé, les vitamines, les équipements d'entraînement, les équipements de fitness, etc.

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