Duane Reade aurait surchargé ses clients

Duane Reade surfacturant les clients pour les aliments pesés : recours collectif

Un recours collectif a été déposé au nom des clients new-yorkais de Duane Reade qui ont acheté des produits alimentaires emballés et pesés, notamment des sandwichs, des salades, des wraps et des yaourts.

The law firms Napoli Law and Imbesi Law P.C., have filed a class action complaint on behalf of Duane Reade customers that purchased mispriced, pre-packaged food.  The complaint alleges various causes of actions including violation of New York State law.

La plainte allègue que Duane Reade a systématiquement surfacturé ses clients pour les aliments préemballés en facturant aux clients un prix basé sur un poids gonflé. La plainte cite vingt-deux (22) produits alimentaires différents qui sont hors de prix, dont Duane Reade's :

• Salade de style californien avec poulet grillé et vinaigrette à l'avocat
• Yogourt aux bleuets avec granola
• Salade de Thon sur Pain de Blé
• Club Sandwich Traditionnel à la Dinde Rôtie
• Yogourt à la vanille avec fruits frais

La plainte a donné un exemple du stratagème de Duane Reade, citant le prix d'achat et le poids de son sandwich à la dinde et à la moutarde sans gluten. Le poids indiqué sur l'emballage du sandwich est de 6,5 onces. Le poids indiqué sur l'étiquette de prix, située sur la caisse réfrigérée qui stocke le sandwich, est de 9 onces. L'étiquette de prix indique également que le sandwich coûte $6,99 ou 77,7 cents l'once. Le reçu indique que le demandeur a été facturé $6,99, payant en trop $1,94 (27,8%). Les clients qui achètent le sandwich à la dinde et à la moutarde sans gluten paient 9 onces mais ne reçoivent que 6,5 onces.

L'avocate des plaignants, Marie Napoli, a déclaré à Law360 que les grandes chaînes telles que Duane Reade semblent oublier que le client passe avant tout.

Au lieu de cela, la surcharge et la tricherie endémiques des clients semblent être devenues la norme », a-t-elle déclaré. «Nous espérons que ce procès remettra l'honnêteté dans un voyage au magasin.

-Marie Naples

Ces chaînes prétendent être la meilleure valeur pour le client, alors qu'il semble qu'elles ont la capacité d'être une valeur encore meilleure et, plus important encore, d'être ouvertes, honnêtes et justes avec leurs prix.

Une pièce jointe à la plainte énumère les noms des produits prétendument surfacturés. Les montants des paiements en trop vont de 33,33% (thon aux canneberges à teneur réduite en gras sur pain multigrain) à 1,67% (sandwich Monster Sub 10 pouces à la dinde, au jambon et au rosbif).

La plainte a été déposée contre Walgreen Co. (NASDAQ:WAG) qui a acheté Duane Reade et ses 258 magasins de détail, en 2010. Le procès demande des dommages-intérêts pour indemniser les clients pour l'argent excédentaire qu'ils ont payé à Duane Reade en raison d'une surfacturation.

Les clients de Duane Reade peuvent obtenir des informations sur le recours collectif ici.