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En la primavera y el verano de 2020, visitas virtuales de atención médica aumentó más del 4,000 por ciento, principalmente debido al brote de coronavirus.
La cantidad de establecimientos de salud que ofrecen dichos servicios también aumentó significativamente, principalmente debido a la oferta y la demanda.
Anteriormente, muchas instalaciones dudaban en ofrecer dichos servicios, generalmente debido a los altos costos de implementación.
Los contactos de atención médica virtual no se sienten tan formales como las visitas al médico en persona. Pero esta informalidad no reduce el deber de cuidado del médico.
En todo caso, la instalación tiene aún más responsabilidades, dadas cuestiones como la seguridad en línea, los problemas de accesibilidad y las recetas en línea.
Si el nivel de atención de la instalación cayó por debajo de un estándar aceptable, y esa falta de atención causó lesiones, un abogado de lesiones personales podría obtener una compensación por pérdidas económicas, como facturas médicas, y pérdidas no económicas, como dolor y sufrimiento.
También podrían estar disponibles daños punitivos adicionales, dado el alto nivel de atención de un médico.
Beneficios de la atención médica virtual
En la era del coronavirus, los servicios de atención médica virtual tienen algunos beneficios concretos, especialmente dada la infraestructura avanzada de Internet disponible.
En los últimos años, debido a la escasez de personal y pacientes, muchos establecimientos de salud rurales han cerrado La atención médica virtual permite a los residentes rurales acceder a médicos que no se encuentran a poca distancia en automóvil.
La accesibilidad de banda ancha es a veces una preocupación en esta área. Casi veinticinco millones de estadounidenses no tienen acceso de banda ancha confiable.
La Comisión Federal de Comunicaciones Fondo Conecta América proporciona subvenciones que permiten a las comunidades ampliar su infraestructura de banda ancha.
Además de conectar a los pacientes con los médicos, la banda ancha conecta a los especialistas urbanos con los hospitales rurales y permite que tanto los pacientes como los médicos de las zonas rurales accedan a un grupo más amplio de asistencia médica.
Además, la asistencia sanitaria virtual aumenta la satisfacción del paciente. Los clientes de hoy, incluidos los pacientes de atención médica, esperan un alto nivel de comodidad.
No les gusta esperar. La atención médica virtual ayuda a reducir significativamente el tiempo de espera, gracias a herramientas como el registro virtual.
La atención médica virtual también reduce los costos en un promedio de $76 por visita. Eso es un ahorro significativo, especialmente entre las poblaciones sensibles a los costos.
Desafíos de la atención médica virtual
La explosión de la atención médica virtual tiene algunos desafíos serios que superar. Podría decirse que no hacerlo es negligente.
Problemas de privacidad, fraude y seguridad son quizás el área de riesgo más obvia. Los médicos deben realizar contactos de atención médica virtuales en entornos privados.
Eso significa que no hay multitarea en una tableta o teléfono inteligente.
Si alguien está en posición de escuchar algo, la visita viola el requisito de privacidad de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico.
Además, algunos dispositivos o plataformas envían automáticamente información confidencial a anunciantes y otros terceros.
Los datos de vivienda y el asesoramiento sobre abuso de sustancias son dos ejemplos. No siempre es posible desactivar esta función, o al menos no siempre es fácil hacerlo.
Las infracciones de seguridad, principalmente debido a la ubicación de malware o actividades de piratería, afectan a millones de registros de pacientes cada año.
La infraestructura de seguridad cibernética de la instalación debe ser lo suficientemente robusta para disuadir y derrotar estos ataques. A menos que la plataforma tenga un historial exitoso en la industria de la salud, probablemente sea inadecuada.
La asistencia sanitaria virtual también implica problemas de licencia. Todos los médicos deben tener una licencia de la junta médica gobernante de un estado.
No hay exención de Internet en esta área. Los médicos virtuales no pueden brindar servicios virtuales a pacientes en otro estado. Los médicos sin licencia son incompetentes según la ley.
Tampoco hay una exención de Internet para el estándar de atención médica.
Los doctores tienen un deber fiduciario hacia sus pacientes, cuando se trata de cosas como el diagnóstico preciso de enfermedades. En un entorno virtual, este deber no siempre es fácil de cumplir.
En una nota relacionada, las leyes federales y estatales limitan las recetas en línea de analgésicos opioides y otras sustancias controladas.
Los médicos virtuales deben conocer estas leyes. También es importante saber que Medicare solo paga las visitas virtuales de atención médica si los contactos cumplen con ciertos requisitos.
Si no se abordan adecuadamente estos desafíos, los pacientes podrían sufrir lesiones graves. Una violación de datos podría afectar a miles o millones de personas, y una violación de la privacidad podría ser igualmente desastrosa.
Por lo general, estas víctimas tienen remedios tanto en los tribunales civiles como en los penales.
Los establecimientos de salud tienen responsabilidades especiales en el área de las visitas virtuales de atención médica.
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