La pandémie de COVID-19 a mis à rude épreuve le système médical américain. La flambée des taux de cas a laissé les établissements sans lits. Les exigences de quarantaine ont créé un cauchemar logistique. Des taux élevés d'infections parmi les médecins et les infirmières et une charge de travail pénible ont entraîné des pénuries de personnel. Heureusement, de nombreux professionnels de la santé ont saisi l'occasion, travaillant au-delà de leurs limites et sauvant des vies.

Dans de nombreux hôpitaux, cependant, les décisions commerciales et les échecs de gestion ont entraîné des conditions désastreuses pour les patients, causant parfois plus de mal que de guérison.
La COVID-19 a eu un impact sur la sécurité des patients
Outre le risque évident d'infection, la pandémie de COVID-19 a impacts considérables sur la sécurité des patients, entraînant des erreurs de diagnostic, une augmentation des taux d'infection et d'autres effets indésirables.
Les pénuries de personnel étaient en partie responsables du risque accru pour les patients. Bien que certaines pénuries de personnel aient été inévitables, d'autres ont été causées par le fait que les hôpitaux évitaient le coût des heures supplémentaires ou ne parvenaient pas à créer un environnement de travail sûr pour leurs employés. Dans ces cas, les administrateurs d'hôpitaux ont joué au moins un rôle partiel dans l'échec de la dotation en personnel appropriée des établissements.
Les pénuries d'approvisionnement ont également entraîné des résultats négatifs pour les patients. La pandémie a certainement créé le chaos dans toute la chaîne d'approvisionnement mondiale, mais certains hôpitaux n'ont peut-être pas agi assez rapidement ou ont hésité face à l'augmentation du coût des fournitures, même avec un accès aux liquidités du Fonds de secours des fournisseurs.
Certains patients n'étaient pas protégés contre le COVID-19
Dans certains hôpitaux, les patients sans COVID-19 n'étaient pas suffisamment séparés des patients qui avaient été testés positifs pour le virus, entraînant des infections pouvant avoir causé une maladie grave, des effets à long terme et même la mort.
En juillet 2020, bien après que la gravité du virus eut été établie, un Sondage national des infirmières unies de plus de 21 000 infirmières ont découvert que 32% travaillaient dans un établissement qui ne disposait pas d'une unité dédiée au COVID-19. Même dans les établissements où les patients positifs au COVID étaient censés être mis en quarantaine, les règles n'étaient pas toujours appliquées ; les patients atteints d'infections actives ont pu interagir avec ceux qui ne l'ont pas fait.
Les politiques de non-visiteurs ont eu un impact sur le bien-être des patients
Pendant la pandémie, de nombreux hôpitaux ont adopté des politiques interdisant aux amis et à la famille de rendre visite aux patients. À première vue, ces règles visaient à prévenir d'autres infections, soit de visiteurs par des patients infectés, soit de patients par des visiteurs infectés sans le savoir.
Cependant, il a été bien documenté que ces politiques ont rendu les conditions à l'intérieur des hôpitaux bien pire pour les patients, entraînant une augmentation des taux de dépression, d'anxiété et de solitude qui ont eu un impact sur leurs résultats médicaux.
La misère équivaut-elle à une faute professionnelle ?
Bon nombre des conditions que les patients ont connues pendant la COVID-19 peuvent être attribuées à la pandémie elle-même. Même les établissements médicaux qui appliquaient rigoureusement les meilleures pratiques fournissaient un environnement sûr au personnel et faisaient tout ce qu'ils pouvaient pour prendre soin des patients voyaient toujours une augmentation des résultats indésirables.
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